Política de Privacidade

1. Quem somos e como falar com a gente

Esta Política explica como a MR Mix Concreto ("MR Mix", "nós") trata os dados pessoais de quem visita o site mrconcreto.com.br e de quem solicita orçamentos ou contrata nossos serviços, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

A MR Mix Concreto é a controladora dos dados pessoais tratados. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer seus direitos, fale com o nosso canal de atendimento ao titular: contato@mrconcreto.com.br ou WhatsApp (11) 9 9952-3615.

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, número de WhatsApp/telefone, e-mail e cidade.
• Dados da obra e do pedido: endereço de entrega, tipo de serviço, volume, FCK, data desejada, condições de acesso e informações necessárias para a emissão da nota fiscal (como CPF ou CNPJ do comprador).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, origem da visita (por exemplo, um anúncio) e identificadores de cookies.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

3. Para que usamos os dados e bases legais

• Atendimento e orçamento: responder ao seu contato e preparar o orçamento (procedimentos preliminares e execução de contrato – art. 7º, V).
• Agendamento e entrega: reservar a data com a usina parceira e organizar a logística (execução de contrato – art. 7º, V).
• Emissão de nota fiscal e obrigações fiscais: (cumprimento de obrigação legal ou regulatória – art. 7º, II).
• Melhoria do site e segurança: estatísticas de acesso e prevenção de fraudes (legítimo interesse – art. 7º, IX).
• Marketing: envio de comunicações sobre nossos serviços a quem já é cliente ou pediu orçamento (legítimo interesse – art. 7º, IX, com opção de descadastro a qualquer momento) e uso de cookies de publicidade (consentimento – art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, com:

• Usinas parceiras, que produzem o concreto e emitem a nota fiscal;
• Transportadoras e prestadores de logística envolvidos na entrega;
• Contabilidade, para obrigações fiscais;
• Hospedagem do site (WordPress e provedor de hospedagem);
• WhatsApp / Meta, canal de atendimento;
• Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta (Pixel da Meta), para medição e publicidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferência internacional: alguns desses fornecedores (como Google e Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores e a execução de contrato com o titular.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Google Analytics: para entender como o site é usado (páginas visitadas, tempo de acesso, origem).
• Google Ads: para medir conversões de anúncios e exibir anúncios relevantes.
• Pixel da Meta: para medir resultados e exibir anúncios no Facebook e Instagram.

Como desativar:

• Nas configurações do seu navegador, você pode bloquear ou apagar cookies (Chrome, Safari, Firefox e Edge têm essa opção em "Privacidade").
• Google Analytics: instale o complemento oficial de desativação em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Anúncios do Google: ajuste em adssettings.google.com.
• Anúncios da Meta: ajuste nas Preferências de anúncios da sua conta do Facebook ou Instagram.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política:

• Orçamentos não fechados: pelo período necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial, sendo eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários ou a seu pedido.
• Pedidos realizados e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para o exercício de direitos em eventuais processos.
• Dados de navegação: conforme os prazos de retenção configurados nas ferramentas do Google e da Meta.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@mrconcreto.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, como conexão segura (HTTPS) no site, acesso restrito às informações e uso de fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da LGPD.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Consulte também os nossos Termos de Uso.